El Microsoft Surface Duo es realmente malo

El Microsoft Surface Duo ha estado en mis manos durante 72 horas y no puedo usarlo mucho más tiempo. Después de solo tres días, esto se unirá al Motorola Razr en la lista de los dispositivos más desagradables que he tocado, aunque hay un toque de esperanza aquí que el Razr no tenía.

El hardware, aunque es bonito y de primera calidad, se presenta de manera tan extraña desde una perspectiva moderna de dispositivo móvil, pero el software podría ser el área de mayor problema de todas. Aquí hay muchas cosas malas, algunas de las cuales podrían abordarse (software), mientras que una gran parte (hardware) está atrapada con decisiones cuestionables tomadas por sus creadores.

Esto no es una revisión, porque este dispositivo necesita mucho trabajo, por lo que esto es lo que Microsoft debería abordar antes de que alguien considere comprar un Surface Duo 2. Así es, ya estoy buscando el dispositivo de próxima generación porque esta versión debe omitirse a menos que Microsoft se convierta en un mago con software Android.

Hardware tratando de ocultar sus muchos defectos

Dado que el software es la pieza crítica aquí porque se puede arreglar, permítanme primero revisar mis pensamientos sobre el hardware.

Creo que Microsoft obtendrá un montón de crédito por construir un dispositivo premium, pero seamos honestos: esto no está cerca de ser perfecto. Construir una bisagra elegante y rodearla con vidrio delgado y metal no debería distraerlo de un puñado de defectos obvios. Las piezas que faltan no deben reproducirse y Microsoft no merece un pase por dejar de lado NFC o una cámara real o altavoces estéreo o alguna forma de pantalla en el frente.

Diseñado como una computadora portátil, que no son para manos

Sostener el Surface Duo puede ser una experiencia elegante, cuando se despliega y ambas manos doblan su hermoso sistema de bisagra al ángulo perfecto, lo que le permite sumergirse en el contenido de cada pantalla mientras se instala en el sofá. Pero cuando necesita hacer algo, lo que a menudo significa volver a doblar el teléfono para colocarlo en una sola pantalla, el diseño inmediatamente le permite saber que no fue hecho para esto.

Levante su teléfono actual y sienta dónde se encuentra el vidrio con los paneles laterales de metal. Es suave, cierto? En realidad, no puede sentir nitidez ni el borde del vidrio en la mayoría de los casos. En Surface Duo, todos son bordes de vidrio afilados sin importar dónde se agarre desde el costado. Parece que Microsoft pegó cada panel en un marco de metal de una manera que probablemente podría deslizar una uña detrás de él y despegarlo (no voy a intentarlo).

Fuera del cristal, la bisagra, cuando está doblada, también es afilada. Entonces, de nuevo, si estás en modo con una sola mano, dependiendo de la mano en la que tengas el dispositivo podría significar un punto cuadrado apuñalándote en la palma. Es bastante desagradable. Ahora, puedes pensar: «Kellen, se supone que debes usarlo abierto con ambas pantallas», pero en realidad no lo eres. La idea aquí es un dispositivo que satisfaga sus necesidades y pueda convertirse en una forma o estilo en cualquier momento, dependiendo de la tarea. Escribir es más fácil cuando el dispositivo se pliega hacia atrás, y eso es algo que haces mucho en los teléfonos.

Lo que Microsoft diseñó con Surface Duo es una mini computadora portátil. Por ejemplo, si tomara una foto de esto sin nada que haga referencia al tamaño, pensaría que era una computadora portátil Surface de algún tipo. El problema con eso es que las computadoras portátiles no están destinadas a ser retenidas. Están destinados a vueltas, escritorios o mesas, por lo que obtienes esta forma extraña que no es amigable para las manos para casos de uso en los que podrías necesitar un teléfono o un dispositivo más manejable con una sola mano. Y buena suerte abriéndolo con una mano.

Al diseñar una computadora portátil, también omitieron una pantalla externa, pero con un sistema operativo como Android, realmente no se puede vivir sin una. Las notificaciones y la información siempre activa son fundamentales para mantenerse productivo con los teléfonos inteligentes modernos, pero con Surface Duo, casi tiene que comprar un reloj inteligente para ayudarlo a mantenerse informado sobre el estado de su teléfono, ya que no puede hacerlo. No sé cómo Microsoft podría haber implementado una pantalla que no destruiría su estética ultra minimalista, pero ciertamente deberían haber tratado de encontrar una manera. No me pagan lo suficiente como para hacerlo por ellos.

Microsoft claramente trabajó muy duro para hacer que este dispositivo fuera perfectamente uniforme, con ubicaciones de vidrio interiores y exteriores a juego, piezas idénticas a cada lado de la bisagra y sin jorobas de cámara ni características exteriores, pero eso podría haber sido una mala decisión. Se supone que este dispositivo funciona de múltiples maneras, pero le cuesta hacerlo debido a sus limitaciones forzadas.

Es la peor cámara que he usado

En cuanto a la cámara, nunca esperé que la cámara Surface Duo fuera buena, pero estoy un poco sorprendido de lo mala que es en realidad. Esto es malo de bajo nivel en 2012. De hecho, me recuerda mucho el teléfono esencial cuando se lanzó por primera vez, donde tenía esta cámara que apenas podía cargar, ciertamente no podía tomar muchas fotos seguidas, y se procesó como si el pasante de verano estuviera a cargo de las imágenes.

Llevé el Surface Duo conmigo para un corto viaje este fin de semana a través de Portland lleno de humo e intenté tomar fotos del auto. Creo que obtuve dos, los cuales eran tan borrosos que apenas puedo distinguirlos, mientras que el resto eran fotos de mi regazo, gracias al retraso de la cámara. La aplicación es lenta, el botón del obturador nunca está listo cuando lo necesita, y la calidad de la imagen es increíblemente mala, al igual que la aplicación de la cámara.

La cuestión es que, con el teléfono esencial, vimos cómo hicieron todo lo posible para mejorar la cámara a toda prisa y alguien transfirió la aplicación Google Camera en busca de ayuda. No estoy seguro de que un puerto de Google Camera pueda ayudar aquí.

Odio aumentar el precio de $ 1,400 una y otra vez, pero Microsoft claramente se sacrificó en una de las áreas de hardware más importantes de este teléfono para que puedan tener un exterior limpio sin jorobas y un interior que se cierre por completo. Claro, se ve minimalista y bonito, pero ser dueño de este teléfono significa nunca poder tomar una foto de la que está orgulloso en cualquier condición de iluminación.

Surface Duo vs. Galaxy S20

NFC …

Lo de NFC que simplemente no entiendo. Es un chip simple y pequeño que hace que pagar los artículos sea manos libres. Ha sido una especificación básica en casi todos los teléfonos inteligentes durante varios años en todos los precios. Ahora, sé que Microsoft estaba desarrollando Surface Duo antes de que COVID destruyera el mundo y nos asustara de tocar algo con nuestras manos, pero dejar de lado a NFC es algo por lo que todos golpeamos OnePlus en 2015. Es 2020, y aunque entiendo que no todos han adoptado completamente los pagos móviles, lo más probable es que lo hagan en los próximos años.Si compra este dispositivo de $ 1,400 (!), nunca podrás hacerlos.

Algo bueno sobre el hardware?

Por supuesto! Las pantallas AMOLED se ven geniales, la duración de la batería es mucho mejor de lo que esperaba (fácilmente todo el día), el lector de huellas digitales es rápido y práctico, y esa bisagra es realmente espectacular. Me encanta el peso de Surface Duo y poder ajustar la configuración a varios ángulos para permitirme consumir contenido o seguir siendo más productivo. Microsoft ciertamente ha hecho algunas cosas dignas de elogio aquí, simplemente parecen haber quedado atrapados en su propia búsqueda del minimalismo extremo.

Software que deberían avergonzar

Oh chico, esto no va a ser divertido.

Antes de sumergirnos, sepa que mi Surface Duo desbloqueado está en la versión de software 2020.812.86. Esta es la actualización que recogí directamente de la caja y que actualmente muestra de Microsoft como la más nueva y estable. Si bien no he visto muchas revisiones de este dispositivo, parece que esta actualización se envió a los revisores en el último minuto y convirtió el dispositivo de inutilizable al estado en el que estoy ahora, lo que sigue siendo malo. No puedo imaginar que sea peor que esto. Buen señor.

Jank, lag, jank, lag, jank

Cuando enciendes Surface Duo por primera vez, quieres bailar entre pantallas, ejecuta dos aplicaciones a la vez, deje caer un poco en el medio para ver qué sucede a medida que se expanden en ambos, y lanzar tantas tareas como sea posible porque ningún otro dispositivo está configurado como este. Desafortunadamente, en este software inicial actual, nada funciona sin problemas o de manera agradable.

Las animaciones son ásperas, nerviosas e inconsistentes en cómo te llevan dentro y fuera de las aplicaciones. Culparía a la RAM de 6 GB o al Snapdragon 855, pero parece que Microsoft no ha ajustado u optimizado el sistema operativo correctamente o ha prestado atención a pequeños detalles.

No puedo decirte con qué frecuencia despierto el teléfono y me obliga a esperar varios segundos para que esté listo para usar. O cuando deslizo entre las pantallas de inicio y veo esta fluctuación notablemente lenta a medida que hace ese movimiento. O cuando solo una pantalla se despierta inicialmente después de abrir y la segunda pantalla me deja preguntándome si está muerta o si voy a necesitar reiniciar. Esto sucede todo el tiempo.

También hay otros pequeños problemas, como en qué tan mal se implementa el gesto del hogar. Por ejemplo, Google hace esta cosa genial con el Pixel Launcher en sus propios teléfonos donde sale de una aplicación, y si esa aplicación tiene un acceso directo a la pantalla de inicio, la animación vuelve a aparecer en el lugar de esa aplicación. Lo menciono porque Microsoft emuló que con las carpetas que se abren dentro y fuera del mismo lugar, sin embargo, las aplicaciones a medida que regresas a casa tienen su propia mente extraña que solo se ve reforzada por animaciones mal hechas.

Si eso suena como una trampa, es un poco, hasta que te des cuenta de lo deliberado que fue Microsoft con muchas otras animaciones. Claramente pasaron mucho tiempo haciendo que los atajos de la aplicación de la bandeja de navegación inferior se deslizaran de derecha a izquierda a medida que se mueve entre pantallas o aplicaciones abiertas o el cajón de la aplicación.La animación de vista previa completa de la vista de la casa que aparece mientras presiona durante mucho tiempo en una pantalla de inicio también es bastante agradable. Es obvio que Microsoft quiere que todo sea bonito y preciso, es solo que en algunas de las áreas más importantes se han quedado tan cortos.

Gestos tratando de hacer demasiado

Una de las características clave de Surface Duo es su navegación de gestos porque esta es la forma en que mueve las aplicaciones de pantalla en pantalla, expande una aplicación a dos pantallas y navega por Android. En su mayor parte, Microsoft tiene un buen plan sobre cómo debería funcionar esto, solo necesitan ajustarlo de varias maneras.

Por un lado, el gesto de deslizamiento para volver a casa es muy impredecible. A veces desliza una aplicación a la siguiente pantalla cuando querías ir a casa, a veces (obviamente) quería que deslizaras más y dejaras la aplicación abierta, o tal vez ni siquiera registre lo que intentaste hacer.

El área de navegación también se arrastra demasiado alto y a menudo impacta las experiencias de la aplicación. Instagram es el mejor ejemplo que tengo, donde una buena parte de la barra de navegación inferior dentro de la aplicación es inutilizable a veces porque el área de navegación del sistema se superpone. Muchas veces, tocar en casa o el botón de búsqueda no hará nada porque el sistema cree que está iniciando un gesto de deslizamiento.

Debido a que Microsoft convirtió el deslizamiento de lado a lado en un gesto que mueve las aplicaciones de una pantalla a la siguiente, eliminaron el gesto rápido del interruptor de la aplicación de Google. En otras palabras, no hay una manera fácil de volver a su aplicación más reciente, excepto para deslizar y mantener presionado para ingresar al conmutador de aplicaciones. Esa no es la peor idea, pero es una de las partes más lentas y tartamudeantes del sistema operativo.

Al igual que la situación de la animación, Microsoft puede arreglar esto (creo), solo tomará tiempo.

El área de notificación necesita trabajo

Para un dispositivo con dos pantallas, no debería ser difícil obtener la experiencia de notificación, pero esta ha sido una de las áreas más frustrantes. Con suerte, Microsoft aprenderá muy rápidamente cuán importantes son las notificaciones para Android.

Por un lado, la notificación desliza hacia abajo requiere que llegue a la parte superior de la barra de estado y deslice hacia abajo. No puede hacer que la mitad de la pantalla se deslice como casi cualquier otro fabricante de teléfonos ha implementado en este momento. En cambio, un deslizamiento de la pantalla central lo lleva a una búsqueda universal. Eso está bien, supongo.

Sin embargo, una vez en las notificaciones, es una configuración desconcertante. Microsoft le ofrece estas dos pantallas enormes para ver todo, excepto que hicieron que la notificación se redujera pequeña y delgada para que sus notificaciones no muestren suficiente información. Mire esta imagen y dígame por qué no expandirían este pulldown media pulgada o más a cada lado.

Microsoft también cambió una interacción central con las notificaciones, donde tocarlas no abre directamente la aplicación asociada al principio. En cambio, si la notificación puede expandirse, un primer toque hace exactamente eso: lo expande. Para Gmail, si tiene varias notificaciones por correo electrónico apiladas, cada toque primero expande cada notificación en lugar de abrir ese correo electrónico. Google puso una flecha desplegable en las notificaciones para hacer eso por usted, así que no estoy seguro de por qué Microsoft solucionó esto. Como alguien que está acostumbrado a la forma en que funcionan las notificaciones de Android, los grifos adicionales no son bienvenidos.

Incluso he tenido problemas en los que no se muestran notificaciones hasta que deslizo por el área y me doy cuenta de que hay varios allí esperándome. Por supuesto, no tener ningún tipo de pantalla externa ha significado no recibir notificaciones o darme cuenta de que tenía alguna hasta que agarré el teléfono y lo abrí.

Esto es Android, por lo que debes clavar el sistema de notificación. Es el alma del sistema operativo.

Espero que puedan arreglar la capacidad de respuesta táctil

Esto podría ser un problema de hardware, pero no desde el teléfono esencial (segunda referencia!) ¿He usado un dispositivo que sintió esto detrás de cada golpe o que no pudo registrar tantos toques?.

Arrastrando aplicaciones a través de la pantalla (que es una característica clave!) siempre siente que no está rastreando correctamente con el dedo. Aprovechar las aplicaciones y esperar que se abran solo para darse cuenta de que el dispositivo no reconoció su toque es algo frecuente. El dispositivo que falta en su gesto se desliza hacia arriba, retrocede el gesto o la notificación se desliza hacia abajo más veces de las que puedo hacer un seguimiento.

El dispositivo también hace este movimiento donde dobla la mitad hacia atrás y la voltea, para que pueda cambiar de pantalla. Es genial y supongo que usa el giroscopio / acelerómetro en el dispositivo, pero el problema es que luego le pide que toque dos veces la pantalla para hacer ese cambio. Funciona el primer intento como 1 de 3 veces.

Es extraño ver tal defecto. También es una lástima, porque las pantallas se ven geniales.

Tantos errores

Algunos de los otros problemas con los que me he topado regularmente son las experiencias de escritura lenta tanto en Swiftkey como en Gboard, Bloqueos del sistema operativo donde se rompe la navegación del gesto, las aplicaciones a menudo aparecen de manera extraña en la parte superior de cada pantalla a la siguiente, El fondo de pantalla ha desaparecido y se ha vuelto negro, el auto-rotate tiene una mente propia, y he tenido que reiniciar varias veces porque el sistema no responde mucho.

Características que necesito hoy o ayer

Al alejarse de esos problemas, hay un par de características en las que creo que Microsoft necesita trabajar de inmediato para mejorar esta experiencia.

Por un lado, este dispositivo necesita una pantalla siempre activa o doble toque para despertarse en este momento. Como no colocaron una pantalla en el exterior, me encontré con ganas de desplegarla y colocarla en un escritorio o en un soporte para darme un acceso más fácil a las notificaciones, la hora, actuar como un reloj junto a la cama, etc. Pero Microsoft no hizo ninguna de esas cosas, por lo que a medida que se introducen las notificaciones, toda la pantalla se ilumina completamente brevemente y luego vuelve a estar oscura y bloqueada.

Microsoft también necesita trabajar con los desarrolladores para obtener más aplicaciones en el modo de doble pantalla. Ninguna de las aplicaciones de Google que probé funciona en pantalla dividida o en ambas pantallas. Como alguien que realmente no usa un solo servicio de Microsoft, esto básicamente elimina una de sus características de demostración más grandes. Ni siquiera pude probarlo. Supongo que nunca lo haré, desafortunadamente.

Se siente mal, hombre

Odio hacer escritos como estos porque veo el potencial con Surface Duo. De hecho, cuando me estoy relajando en el sofá por la noche y solo necesito ver Twitch o YouTube TV o navegar por Twitter o mirar Instagram o ponerme al día con las noticias, es bastante bueno. Tener dos pantallas tan cercanas entre sí que se mueven con un sistema de bisagra realmente genial es una experiencia a la que podría acostumbrarme totalmente. Usarlo para cocinar este fin de semana fue divertido, dejar que mi hijo jugara y vea programas en él en los juegos que había construido todo el fin de semana fue genial, y sacarlo solo para doblarlo y desplegarse es satisfactorio de una manera que un clic de bolígrafo nunca superará.

El problema aquí es que Microsoft envió un dispositivo que no está cerca de estar listo para el horario estelar. Hicieron demasiados sacrificios con el hardware, el software probablemente necesita media docena de actualizaciones de correcciones de errores directas para ser decente, y también necesitamos más funciones allí. Si este fuera un dispositivo solo para desarrolladores al que pocos tenían acceso, todo eso podría ser algo aceptable. Bueno, eso solo podría ser aceptable si no fue Microsoft quien lo construyó. Estoy bastante sorprendido de que incluso hayan dejado salir este dispositivo, pero horrorizado de que lo hayan hecho y también quieran $ 1,400.

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